Um verdadeiro nocaute na sua taxa de cancelamento

O Troque Fácil gera uma experiência incrível que fideliza seu cliente durante a devolução de produtos. E ajuda a retê-lo, seja por desistência ou insatisfação!


saiba como funciona
Um verdadeiro nocaute na sua taxa de cancelamento

Você customiza tudo com facilidade


– alteração de cores e mensagens das telas
– cadastro de promoção para retenção de receita
– modalidades de frete por tipo de cliente


Você customiza tudo com facilidade
Disponibiliza o link para o seu cliente

Disponibiliza o link para o seu cliente

– pela política de trocas e devoluções
– por uma tag no produto ou embalagem entregue
– em seus e-mails transacionais
– através de um primeiro atendimento do seu SAC



Troque o mindset

Facilitar a troca não vai aumentar seus problemas e custos. Ao contrário, vai trazer novos clientes e aumentar seu ticket de venda

Fácil mesmo

Quanto mais fácil seu clientes puder acessar a interface, maior será a redução de demanda no seu time de atendimento.

Um passo-a-passo
amigável na solicitação


– o sistema verifica se está no prazo de atendimento
– avalia os motivos e necessidades por produto
– interface com navegação simples


Um passo-a-passo</br> amigável na solicitação

Solução padronizada sem esforço


Solução padronizada sem esforço

O sistema envia automaticamente o código de postagem do produto ou instruções para atendimento caso a solicitação não tenha sido aprovada


99% do SLA < 5 minutos

Acompanhamento simples e estratégico


Acompanhamento simples e estratégico

Custos, tickets e seus status, valores e produtos mais devolvidos, principais motivos e regiões afetadas. Além da inclusão de clientes com autorização de troca fora do prazo e exportação de tickets


DADOS VALIOSOS
Em breve

NOVAS FUNCIONALIDADES


Selo Troque Fácil

Inclua o selo na sua página e diminua o abandono de carrinho

Eu quero

Novo pedido

Entregue as opções de tamanho e cores disponíveis para troca

Eu quero

Up e Cross Sell

Ative novas vendas e aumente a sua receita durante a troca

Eu quero
FAQ

Dúvidas Frequentes


Separamos algumas das perguntas mais comuns sobre o movimento Troque Fácil

Vai aumentar meu volume de trocas?

Não vemos isso acontecer com nossos clientes. Os números que aumentam são de eficiência e economia. Além disso, você pode ver despencar contatos e reclamações.

Essa solução é só pra grandes lojas?

A partir de 50 trocas/mês é possível economizar com o Troque Fácil. As grandes lojas, claro, podem ter maiores vantagens, mas você não vai querer ficar pra trás, vai?

Vou ter que mexer no meu site?

Nada vai mudar na estrutura da sua loja. Mas, você precisará entregar o link da interface de trocas para seus clientes. Menos de 5 minutos para seu time de TI. 

Qual a diferença com as outras soluções?

Não há no mercado nenhuma solução com todas as funcionalidades do Troque Fácil. Nós vamos muito além do autoatendimento. Solicite uma demonstração e descubra. 

Funciona na minha plataforma?

O Troque Fácil está integrado às principais plataformas do mercado: Oracle, Magento, VTEX e Loja Integrada. Estamos esperando a oportunidade de integrar com a sua.

Integra com meu sistema de tickets?

Estamos prontos para integrar com centenas de aplicações de maneira visual, rápida e fácil. Vamos descobrir se a sua solução está pronta também?

Posso cancelar a qualquer momento?

Claro! O Troque Fácil não tem contrato de fidelidade e não te amarra. Sabe por quê? Porque você não vai mais viver sem ele depois de experimentar. 😉

Precisarei envolver minha TI na implantação?

Talvez você precise de ajuda para conseguir uma chave de API e também para alterar links em seu site e e-mails. Mas, estas são tarefas tão simples que até seu estagiário pode fazer mais rápido do que ir ao banheiro.

Outras dúvidas?

Será um prazer responder. Envie um e-mail para br@send4.com.br

WoW! Parece que você está preocupado com sua experiência de marca.

Fique tranquilo!
Vamos te ajudar a transformar clientes insatisfeitos em promotores


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