Transforme devoluções em conversão orgânica

 

Troque devoluções por mais de 60% de retenção com créditos em loja.

Troque reclamações por avaliações de NPS acima de 80. 

Troque com 44% de Upsell .

Quanto vale o depoimento de um cliente feliz?

Dê um BUZZ nas suas redes sociais e garanta o bom e velho marketing boca-a-boca

Maria S.   Cliente Zee.Dog - 25 Jan 2018

Achei o serviço de troca muito rápido, intuitivo e prático. Sem burocracias.

Fidelize com uma troca ainda mais simples que a compra

Gatilhos promocionais e psicológicos envolvem os consumidores na escolha de créditos em loja no lugar de reembolsos em dinheiro, resultando em uma nova conversão média 44% maior do que a primeira compra.

Saiba mais

Customização total

Marca, cores e mensagens das telas
Cadastro de promoção para retenção de receita
Modalidades de frete por tipo de cliente

Passo-a-passo amigável

Aplicação das suas regras de negócio
Avaliação de motivos por produto
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Implemente em 3 horas

Configure suas regras de negócio
Apresente ao seu time de atendimento
Inclua o link na sua política de trocas e devoluções

Fácil de atender,
fácil de controlar

Sua operação muito mais ágil com um fluxo de trabalho simples e amigável, evitando backlog em todas as etapas da logística reversa. Controle todos os dados para tomar decisões estratégicas para o sucesso do seu negócio.

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Mais fácil para o seu time, muito mais fácil para o seu cliente

Perguntas frequentes

Como funciona?

Seu cliente acessa através do seu site, na política de trocas e devoluções, na sua área do cliente ou e-mails transacionais, uma interface intuitiva em que fará a solicitação de troca assim como comprou: sozinho! O que antes  era um fluxo demorado de e-mails e ligações, agora é resolvido entre 2 a 5 minutos sem precisar envolver o seu SAC. Mais facilidade para o seu e-commerce e mais felicidade na experiência de compra do seu cliente

Implementar o Troque Fácil vai aumentar a minha taxa de Trocas e Devoluções?

Esta é a dúvida clássica. E podemos afirmar que não. Nenhum dos e-commerces implementados tiveram este problema. Muito  pelo contrário, suas conversões em receita cresceram muito acima do total das suas trocas, diminuindo as taxas de logística reversa por aumento de confiança de novos clientes e retorno de clientes assíduos. Troque o mindset! Facilitar a troca não vai aumentar seus problemas e custos. Ao contrário, vai trazer novos clientes e aumentar seu ticket de venda.

Quais benefícios terei ao oferecer o Troque Fácil no meu e-commerce?

Antes de tudo, muito menos dor de cabeça! Seu time poderá focar no que realmente importa. Automatizando tarefas repetitivas, você vai conseguir atender a demanda mesmo em momentos de picos e garantir que seu processo e regras sejam seguidos à risca, evitando erros humanos.  Além da escabilidade, a sua capacidade de reter vendas e fidelizar clientes dobrará com a implementação da solução de Trocas e Devoluções mais avançada do mercado. Conheça todos os nosso benefícios!

Essa solução é só para grandes lojas?

Não. Essa solução é para e-commerces que querem fidelizar clientes com qualidade de atendimento. Se você possui a partir de 20 trocas/mês é possível garantir que o investimento na solução se paga facilmente. Você não vai querer ficar pra trás, vai? Agende uma consultoria.

Quem somos?

O Troque Fácil é uma plataforma focada em facilitar a devolução de compras online, trazendo benefícios tanto para o e-commerce como para você. 

O que você ganha usando nossa solução?

O nossos sistema é integrado a loja online que você fez a compra, deixando o processo de devolução muito mais rápido, sem  precisar perder horas com o serviço de atendimento ao cliente. Além disso, você tem a comodidade de escolher os pontos de devolução mais próximos da sua casa e pode receber o reembolso ou vale-compras da sua troca com muito mais agilidade.

Nosso sistema é seguro?

Sim! Todas as informações transitam em um ambiente seguro e você ainda conta com serviço de rastreamento.

Quanto custa devolver um produto através da nossa solução?

Você não paga para usar nenhum serviço do Troque Fácil. Nossa plataforma está disponível nas lojas parceiras para ajudar na sua experiência de pós-vendas.

Qual a diferença entre troca e devolução?

Na troca de produtos, você receberá da sua loja online um voucher ou vale-compras para realizar um novo pedido de acordo com as suas necessidades. Caso opte pela devolução, o reembolso ou estorno será feito de acordo com a forma de pagamento do seu pedido e está sujeito às condições aceitas no momento da sua compra. 

Porque preciso informar o meu e-mail para solicitar a troca?

Seu e-mail é necessário para confirmar o pedido com a loja online e é solicitado pelo sistema para sua própria segurança. Você não vai receber comunicações indesejadas ou qualquer outra coisa que não seja relevante à sua devolução.

Não recebi o meu código de devolução. O que faço?

Se você completou todo o processo no nosso sistema há mais de 5 minutos, provavelmente seu e-mail foi para a caixa de SPAM ou atualizações do seu e-mail. Faça uma busca por @troquefacil.com.br. Caso não encontre nosso e-mail, acesse a plataforma novamente e complete todos os passos até a tela final e  repita os passos anteriores. Se ainda assim não receber seu código, entre em contato com a sua loja.

Quantos dias tenho para levar meu produto depois que eu recebo o código de devolução?

Esse prazo é variável de acordo com as políticas de devolução da loja da sua compra. Mas, não se preocupe. Enviamos a data limite de entrega no seu e-mail junto com o código. Que tal dar um pulinho na sua caixa de entrada?  Fique atento, pois após esse prazo, a devolução da mercadoria pode ser cobrada.

Quanto custa?

Acesse os nossos planos e agende uma consultoria. Desta forma, iremos te ajudar da melhor maneira de acordo com o tamanho do seu negócio.

Posso cancelar a qualquer momento?

Claro! Nós temos um contrato anual com os nossos clientes para dar seguridade para ambos os lados, porém é possível fazer o cancelamento a qualquer momento. Sem multas, sem dificuldade. Isso tudo porque temos certeza que, assim como o seu cliente, você vai se apaixonar pelo Troque Fácil.

Outras dúvidas?

Será um prazer responder. Envie um e-mail para use@troquefacil.com.br

Vou ter que mexer no meu site?

Nada vai mudar na estrutura da sua loja. Mas, você precisará entregar o link da interface de trocas para seus clientes. Nada que 5 minutos do seu time não resolva.

Funciona na minha plataforma?

Estamos integrados às principais plataformas do mercado, como: Oracle, Magento, VTEX, Tray, Loja Integrada, dentre outras. Estamos esperando a oportunidade de integrar com a sua! Solicite uma avaliação.

Posso testar?

Deve! Disponibilizamos um teste grátis da nossa solução durante 7 dias. Nesse período, é possível entender melhor as nossas funcionalidades e notar as primeiras mudanças significativas no seu e-commerce.